Подготовка к интервью с менторами молодежных команд
Зачем вообще говорить с менторами
Интервью с наставниками — это самый быстрый способ понять, как реально работает менторство для молодежных команд, а не как оно выглядит в красивых презентациях. За последние три года интерес к наставничеству заметно вырос: по данным международных обзоров mentoring‑программ, с 2022 по 2023 годы число молодежных инициатив с формальным менторским сопровождением увеличилось в среднем на 20–25 % в Европе и СНГ. Параллельно исследования молодежной занятости показывают, что подростки и студенты, регулярно общающиеся с наставником, примерно на 15–18 % чаще участвуют в проектах и стажировках. Интервью с менторами помогают поймать эту динамику «в разрезе»: какие форматы реально цепляют подростков, что мешает удерживать добровольцев, какие практики выживают дольше одного сезона и почему.
Необходимые инструменты и среда
Чтобы разговор с ментором получился содержательным, а не превратился в хаотичную беседу, нужна понятная инфраструктура. Минимальный набор: стабильный видеосервис, удобный рекордер (встроенный или отдельный), облачное хранилище и инструмент для пометок — от Notion до обычного Google Docs. За 2022–2023 годы аудио‑ и видеозапись стали стандартом даже для неформальных исследований: по оценкам крупных НКО, до 70 % интервью с наставниками и коучами сейчас фиксируются и затем расшифровываются автоматически. Это позволяет сравнивать подходы и эффекты, особенно когда используются услуги коуча и ментора для молодежных команд, а не только волонтерское сопровождение. Важно также позаботиться о тихом помещении, гарнитуре и резервном канале связи — менторы обычно сильно ограничены по времени и плохо реагируют на технический хаос.
- Онлайн‑платформа для звонка (Zoom, Meet, Teams или аналог);
- Инструмент записи и расшифровки (Otter, встроенная запись, боты для созвонов);
- Облачный документ для гайда вопросов и живых заметок по ходу разговора.
Пошаговый процесс интервью
Поиск экспертов и первый контакт
Поиск людей, готовых поговорить, часто сложнее самого интервью. Много наставников «сидят» в локальных сообществах: хакатоны, акселераторы, городские молодежные центры, студенческие акселераторы. Там же легко пригласить ментора для молодежной команды через организаторов или кураторов. За последние годы выросла доля формальных программ: по разным оценкам, уже более половины активных наставников подключены к программы наставничества для подростков и молодежи, а не действуют в одиночку. Поэтому имеет смысл писать сразу координаторам этих программ — у них есть пул подходящих экспертов и понимание, кто лучше рассказать о конкретной теме: волонтерское управление, социальное предпринимательство, IT‑проекты. В первом письме или сообщении важно четко обозначить цель интервью, длительность, формат использования цитат и степень анонимности.
- Локальные и онлайн‑сообщества (Slack, Telegram‑чаты, Discord‑серверы проектов);
- Сайты и паблики акселераторов, инкубаторов, грантовых конкурсов;
- Алumni‑сети университетов и колледжей, где много действующих менторов.
Структура беседы: от ледокола до сложных тем
Хорошее интервью движется по дуге: от разогрева к глубокому анализу и затем к рефлексии. Начните с коротких фактов: опыт, сколько молодежных команд ведет ментор сейчас, сколько было за три года, в каких форматах работает. Дальше переходите к практикам: как выстраивает первую встречу, как распределяет ответственность между собой и подростками, какие инструменты использует для обратной связи. По данным опросов наставников 2022–2023 годов, почти 60 % считают самым трудным не мотивацию старта, а удержание подростков в проекте после первых неудач — спросите, как они с этим справляются. В финале можно обсудить изменения за последние годы: что поменялось в ожиданиях молодежи, как повлияло распространение онлайн‑форматов, какие ошибки ментор теперь не повторил бы.
Фиксация и анализ ответов
Сырой аудиофайл — только начало. После интервью важно перевести разговор в анализируемый формат. Многие команды сейчас сразу загружают запись в сервисы автоматической расшифровки и за 10–15 минут получают черновой текст. Далее имеет смысл пройтись по транскрипции и выделить блоки: мотивация, методы работы, управление рисками, примеры провалов и успехов. Такой подход роднит интервью с мини‑исследованием, а его результаты удобно использовать при разработке обучение и курсы для менторов молодежных проектов или апдейте существующих программ. В отчете по серии интервью фиксируйте не только цитаты, но и частоту повторяющихся тем: например, сколько менторов упомянули выгорание, дефицит времени, сложность работы с родителями. За 2022–2023 годы именно эти факторы чаще всего всплывают в исследованиях наставничества в молодежной среде.
Устранение неполадок и типичные сложности
Что делать, если интервью не клеится
Иногда встреча с очень опытным наставником получается удивительно пустой: короткие ответы, обтекаемые формулировки, никакой конкретики. Чаще всего проблема в неверно выбранном уровне вопросов. Если собеседник отвечает односложно, попробуйте сместиться к кейсам: «Расскажите про команду, с которой было особенно трудно в прошлом году», «Что именно вы сказали, когда подростки хотели бросить проект?». Сложности могут быть и техническими: по наблюдениям онлайн‑платформ, около 10–15 % встреч 2022–2023 годов сопровождались проблемами связи, из‑за чего интервью сокращались. На такой случай держите сценарий «компактной версии» — 3–4 ключевых вопроса, которые можно задать, даже если времени осталось 10 минут. И обязательно договоритесь о возможности дополнительного короткого созвона или уточнений по переписке.
Этические и организационные грабли
Работа с наставниками — это всегда истории про подростков, и тут важно не скатиться в обсуждение конкретных личностей. Предупредите заранее, что вас интересуют ситуации, а не фамилии, и просите обезличивать команды и школы. Особая зона риска — когда менторы совмещают общественную роль и платные услуги: например, оказывают услуги коуча и ментора для молодежных команд за гонорар. В таких разговорах четко проговаривайте границы: вы не продаете их сервис и не рекламируете конкретную программу. Этичный подход повышает доверие и готовность делиться цифрами: по данным опросов исследовательских центров, менторы, уверенные в конфиденциальности, на 30–40 % чаще рассказывают о провалах и спорных решениях. Именно эти истории и дают наиболее ценное понимание, как строить устойчивые программы наставничества и зачем вообще подросткам все это нужно сегодня.